出口小包理赔细则 – 2018年4月更新

一、建议客户购买运输保险
保险金额为$5.5 ,承保金额上限为$200澳元/件。
如何购买保险:

二、没有购买运输保险的客户,如果发生丢件,我司按$20/kg, 最高理赔额$100/件进行理赔;
发生包裹破损,按破损物品价格(参考购物小票或市场价格,不高于 $100/件)赔偿。
自索赔申请日 起10-20 个工作日完成赔付。

三、如何申请理赔
1. 受理时间:须在确定货物丢失或破损20个工作日内提交书面索赔申请,并提供相关运单,
否则视为放弃索赔权。

2. 理赔金额参考客户提供的小票及市场价格。

3. 理赔支付只限给发件人,对于第三方的诉求本司不予受理 。

4. 申请理赔因外包装破损导致内件破损的,必须提供相关破损证明;申请丢件理赔的必
须提供有效的物流证明。

四、不予理赔条款

1. 不予理赔的产品:
a. 奶粉类:S26奶粉、小安素奶粉、纸质包装奶粉。
b.玻璃瓶和液体类物品属于易碎品,如有破损渗漏,本司不予理赔(如黑糖、酵素、铁元及 弹跳螺旋口罐装日用品)。

2. 包裹外包装完好,但内件丢失、破损、变质、融化、变形等本司不承担赔偿责任。

五、特殊类别理赔条款
酒类:我司对寄运的酒类只保丢件、不保破损。对购买保险的客户,按商品价格(不高于$200/件)赔偿;
没有购买保险情况下发生丢件 , 按照$10/kg,最高理赔额$50/件进行赔偿。

1800 518 000